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助身障加油員 警匿名掏腰包

〔自由時報記者周敏鴻/桃園報導〕桃園市國際路一家加油站的身心障礙加油員,4月間短收了顧客近900元現金,他報案,對方卻以員工自己錯誤為由,不願返還。受理報案的警員楊詠傑自掏腰包給加油員,想讓他補回短少的現金,讓加油員非常感動。

桃園警分局中路派出所昨天收到立法委員楊麗環辦公室轉交的感謝信,內容提到,派出所有名警員拿了1000元要給加油員,匿名做善事值得表揚。派出所長劉永煥了解後發現,原來這名警員就是楊詠傑。

少刷了891元追討不成

4月10日傍晚6點多,有個顧客到加油站商店買了10箱礦泉水,每箱99元,應該要收990元,加油員卻只刷了99元,忘了乘以10箱,因而短收了891元。

加油員驚覺後報警求助,由楊詠傑受理,他找到那名顧客,但顧客認為那是加油員自己的錯誤,不願返還891元。楊詠傑說,加油員是身心障礙員工,要自己賠錢,金額雖不多,但總是一筆負擔,他才想自掏腰包幫忙。

楊詠傑給千元補缺額

隔天他下班後,穿著便服到加油站,拿了1000元要給加油員,補回短少的現金。加油站方認為可以自行吸收損失,並未收錢,但其他員工知道這件事後,推想應該是警察知情,才有好心人來伸援手,不知道要感謝誰,只好發感謝信請楊麗環辦公室幫忙。


ask:請問中油的加油員們~~~~

今天我在大溪橋附近的加油站,我說加到"跳停",結果這位加油

員加了2次都說滿了(金額一次30幾、一次60幾),但我說不可

能,因為油箱已經到底,他只好再加同時他回我一句

「機車沒人再說跳停的」,我想這樣的員工訓練讓我很不舒

服,想把事事分享大家也說說囉~~~~
ans:看到這樣的回答,在我們台亞直營站裡面,如果有人這

樣回答客人,我相信這位加油員絕對會被 " 客訴 "。

不管你在什麼加油站加油,只要加油員這樣子的不禮貌
行為,你可以找領班或是站長。因為加油員這樣說是不對的。

不管今天是機車或是汽車,都是可以說 " 跳停就好 "。
因為油槍有裡面有個回收油氣孔,當油槍跳了就不會回收。
所以環保局有規定,不可以強迫加油,會開罰的。
因為油氣沒有回收而散佈在空氣中,造成空氣污染。
上個禮拜的新聞,有加油站因為 " 強迫加油 "而被開罰,
環保局機車、汽車都ㄧ樣,沒有只抓汽車、不抓機車。
由以上可以知道,機車也是跳停就可以了。

不過我想,如果客人ㄧ開始說跳停就好,我也會照著做,
因為客人要求 " 跳停就好 "。
建議這位大大,下次加油的時候,你可以跟加油員先告知
油槍拿上面ㄧ點,然後再告訴加油員" 跳停就好 ",這樣就
沒什麼問題了。

看完這篇文章,有 2 點意見 :

1 . 因為大大已經先跟加油員告知 " 跳停就好 ",所以當油
槍跳了就可以掛槍了,基本上加油員是沒錯的。加油員的
油槍可能插的太進去了,所以沒滿就跳了。
至於你還想在加滿時,你應該告知加油員 : 油槍拿高一點
在加ㄧ次,這樣說法會比較讓加油員接受。
不然加油員會認為你是 " 澳客 "。

2 . 加油員會這麼說,想必他當時的心情ㄧ定不高興,因為
她大概認定你是 " 澳客 ",所以他說話就會比較 " 衝 "。
不過當他回答你" 機車沒人再說跳停的 "時,他就已經發生
錯誤,因為他不應該用這種方式回答客人。

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結語 :

2 邊都有錯誤,只不過加油員錯誤比較大,因為服務業裡面
" 客人最大 "。
大大不要生氣了,記得下次去加油要跟加油員講清楚,這樣
就不會有什麼問題了。

問法 : 油槍可以拿高一點加,然後油槍跳停就好。

參考資料我是台亞直營加油站的領班

from:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1608081813358

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